Sah! – Sistem OSS (Online Single Submission) merupakan sistem perizinan berusaha yang terintegrasi secara elektronik di Indonesia. Sistem ini memungkinkan pelaku usaha untuk mengurus berbagai perizinan secara daring melalui satu portal.
Namun, dalam proses registrasi, tidak jarang pengguna mengalami kendala atau kegagalan saat mencoba mendaftarkan diri di website OSS.
Artikel ini akan membahas berbagai solusi yang bisa Anda coba jika mengalami kendala saat melakukan registrasi di OSS, baik dari sisi perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), hingga cara menghubungi helpdesk OSS.
1. Periksa Koneksi Jaringan Anda
Koneksi internet yang stabil adalah kunci utama dalam melakukan registrasi di website OSS. Kendala jaringan seperti kecepatan internet yang lambat atau sering terputus dapat mengakibatkan proses registrasi terganggu. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda lakukan:
- Periksa Koneksi WiFi atau Jaringan Seluler: Pastikan jaringan internet yang Anda gunakan stabil dan memiliki kecepatan yang memadai. Jika menggunakan WiFi, pastikan sinyalnya kuat dan tidak ada gangguan. Jika menggunakan jaringan seluler, pastikan Anda berada di area dengan sinyal yang kuat.
- Coba Ganti Operator atau Jaringan: Jika jaringan yang Anda gunakan mengalami gangguan, cobalah untuk mengganti jaringan ke operator lain yang lebih stabil. Misalnya, jika menggunakan WiFi, coba beralih ke jaringan seluler atau sebaliknya.
- Restart Router atau Modem: Jika menggunakan WiFi, restart router atau modem Anda untuk memperbaiki masalah koneksi. Kadang-kadang, masalah jaringan bisa diselesaikan dengan cara sederhana ini.
- Gunakan Jaringan dengan Kecepatan Tinggi: Jika memungkinkan, gunakan jaringan internet dengan kecepatan tinggi untuk menghindari masalah saat mengakses website OSS.
2. Gunakan Perangkat dan Browser yang Tepat
Tidak semua perangkat atau browser mendukung semua fitur yang ada di website OSS. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa perangkat dan browser yang Anda gunakan kompatibel dengan sistem OSS. Berikut beberapa tips yang dapat Anda lakukan:
- Coba Ganti Browser: Website OSS lebih optimal diakses menggunakan browser tertentu seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox. Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan browser tertentu, cobalah untuk menggantinya dengan browser lain.
- Pastikan Browser Terbaru: Pastikan browser yang Anda gunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. Versi browser yang lama mungkin tidak mendukung beberapa fitur di website OSS.
- Bersihkan Cache dan Cookies: Cache dan cookies yang tersimpan di browser dapat menyebabkan masalah saat mengakses website. Bersihkan cache dan cookies di browser Anda sebelum mencoba melakukan registrasi ulang.
- Gunakan Mode Incognito: Jika masalah masih berlanjut, cobalah menggunakan mode incognito atau mode penyamaran di browser Anda. Mode ini akan menghindari penggunaan data cache dan cookies yang tersimpan.
3. Coba Gunakan Perangkat Lain
Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, kemungkinan masalah terletak pada perangkat yang Anda gunakan. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba:
- Gunakan Perangkat Lain: Jika Anda mengalami masalah saat mengakses website OSS di komputer, coba akses website tersebut menggunakan perangkat lain seperti smartphone atau tablet.
- Periksa Spesifikasi Perangkat: Pastikan perangkat yang Anda gunakan memiliki spesifikasi yang memadai untuk mengakses website OSS. Beberapa perangkat dengan spesifikasi rendah mungkin mengalami kesulitan dalam memuat website yang kompleks.
- Cek Antivirus dan Firewall: Kadang-kadang, antivirus atau firewall yang terpasang di perangkat Anda dapat memblokir akses ke website tertentu. Pastikan antivirus atau firewall tidak memblokir akses ke website OSS. Jika perlu, matikan sementara antivirus atau firewall saat mencoba melakukan registrasi.
4. Hubungi Helpdesk OSS
Jika semua langkah di atas sudah Anda coba namun masalah masih belum teratasi, Anda bisa menghubungi helpdesk OSS untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Berikut adalah cara menghubungi helpdesk OSS:
- WhatsApp: Anda bisa menghubungi helpdesk OSS melalui WhatsApp di nomor +62 811 677 4642. Klik di sini untuk langsung terhubung dengan WhatsApp OSS.
- Email: Kirim email ke kontak@oss.go.id untuk mendapatkan bantuan via email. Jangan lupa sertakan detail masalah yang Anda alami agar tim OSS dapat membantu dengan lebih efektif.
- Telepon: Hubungi nomor telepon 169 untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim OSS melalui panggilan telepon.
- Panggilan Video: Jika Anda membutuhkan bantuan visual, Anda bisa melakukan panggilan video dengan tim OSS melalui panggilanvideo.oss.go.id.
- Tatap Muka: Bagi yang ingin bertemu langsung, Anda bisa mengunjungi situs tatapmuka.oss.go.id untuk melakukan janji temu dengan tim OSS.
Mengalami kendala saat registrasi di website OSS bisa menjadi pengalaman yang menjengkelkan, terutama jika Anda membutuhkan izin usaha dalam waktu yang cepat.
Namun, dengan melakukan beberapa langkah perbaikan di atas, mulai dari memeriksa koneksi jaringan, mengganti browser, menggunakan perangkat lain, hingga menghubungi helpdesk OSS, Anda diharapkan dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Jika semua solusi di atas masih belum berhasil, jangan ragu untuk mencari bantuan langsung dari tim OSS melalui berbagai kanal komunikasi yang tersedia.
Dengan sedikit usaha dan kesabaran, Anda akan dapat menyelesaikan registrasi di website OSS dan melanjutkan proses perizinan usaha Anda.
Kunjungi laman sah.co.id dan instagram @sahcoid untuk informasi menarik lainnya.
